Términos y Condiciones para tiendas

1. Quiénes somos y a quién se aplican estos Términos

Portal Gamarrino Tiendas es operado por ZIMMA TECHNOLOGIES S.A.C., RUC N.° 20613454544, con domicilio en Lima, Perú (en adelante «Portal Gamarrino», «la Plataforma» o «nosotros»).

Estos Términos regulan la relación entre Portal Gamarrino y la Tienda: la persona o empresa que registra un negocio de Gamarra en tiendas.portalgamarrino.com, administra su ficha y publica su información. En adelante te decimos «tú».

Si lo que buscas es usar el directorio como comprador, esa relación se rige por los Términos y Condiciones de portalgamarrino.com, que son un documento distinto.

Al crear tu cuenta aceptas estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte de ellos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no registrar tu tienda.

2. Qué es Portal Gamarrino Tiendas

Es el espacio donde una tienda del emporio comercial de Gamarra (La Victoria, Lima) crea y administra su ficha pública dentro de Portal Gamarrino: su nombre, sus fotos, lo que vende, dónde queda exactamente y por dónde la pueden contactar.

Nuestro servicio es mostrar tu tienda. No vendemos tus productos, no cobramos por ti, no manejamos tu inventario ni intervenimos en tus acuerdos con los compradores.

Podemos mostrar tu ficha, además de en su propia dirección web, dentro de portalgamarrino.com y en los canales de difusión de la Plataforma. Podemos también incorporar, reorganizar o retirar zonas y funciones del servicio en cualquier momento.

3. Quién puede registrar una tienda

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad para obligarte.
• Debes ser titular del negocio que registras, o estar autorizado por quien lo sea. No se puede registrar la tienda de un tercero sin su permiso.
• La tienda debe existir de verdad y operar en Gamarra o su entorno inmediato. Vamos a ir a verla.
• Los datos que declaras deben ser veraces y estar vigentes: si te mudas de stand o cambias de rubro, actualízalos desde tu panel.

Cada tienda se administra desde una cuenta. Si ya tienes una cuenta de usuario en portalgamarrino.com, puedes crear tu tienda desde ella: no necesitas registrarte de nuevo.

4. Tu cuenta

Para registrarte pedimos el nombre de tu tienda, tu número de celular, tu correo electrónico y una contraseña. También puedes entrar con tu cuenta de Google, y en ese caso recibimos de Google tu nombre y tu correo.

Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña. Toda actividad realizada desde tu cuenta se entiende hecha por ti, así que no la compartas; si alguien más administra tu tienda, que lo haga bajo tu supervisión.

Si crees que alguien entró a tu cuenta, cambia tu contraseña y escríbenos de inmediato a contacto@portalgamarrino.com.

Por seguridad aplicamos medidas como la verificación del correo, límites de intentos de inicio de sesión y de recuperación de contraseña, y límites de uso para prevenir abusos automatizados.

5. La información que publicas

Desde tu panel completas y editas la ficha de tu tienda. Hoy incluye:

• Nombre de la tienda y una descripción de lo que vendes.
• Categorías del rubro que trabajas.
• Dónde queda: galería o centro comercial, piso, pasillo, número de stand y dirección.
• Fotos: hasta 4 fotos de tu vitrina y hasta 7 fotos de tus productos, una por producto. Se admiten JPG, PNG y WEBP, y las reducimos de tamaño automáticamente para que tu tienda cargue rápido.
• Cómo te contactan: WhatsApp, teléfono, Instagram, Facebook y TikTok, los que tú decidas poner.

Puedes modificar o borrar esta información cuando quieras desde tu panel. Los cambios se reflejan en tu ficha pública.

Podemos ayudarte a redactar la descripción y sugerirte categorías a partir de los datos que ingresas. Ese texto es una propuesta: puedes editarlo, y el contenido final es tuyo y es tu responsabilidad.

Si nos lo pides, podemos cargar por ti las fotos y los datos que nos envíes por WhatsApp o correo. Que lo carguemos nosotros no cambia nada de lo anterior: sigues siendo responsable de que ese material sea tuyo y de que la información sea cierta.

6. Revisión y verificación de tu tienda

Cuando registras tu tienda, esta queda en revisión. Vamos a pasar por tu puesto para confirmar que existe, normalmente en menos de 48 horas.

Mientras está en revisión, tu tienda no aparece en los listados de la Plataforma. Tu ficha sí es visible si compartes su enlace directo, para que puedas ver cómo quedó e incluso mostrarla, pero todavía sin la insignia de tienda verificada.

La insignia de tienda verificada significa una sola cosa: que alguien de nuestro equipo fue hasta el local y lo vio. No es una calificación de calidad, ni de precios, ni una recomendación de comprar ahí.

Podemos no aprobar una tienda —o retirarla después— si no la encontramos en la dirección declarada, si la información no coincide con el local o si incumple estos Términos. Cuando eso ocurra te lo comunicaremos al correo de tu cuenta.

Esta revisión es un control razonable, no una auditoría. No garantizamos la solvencia, la seriedad ni el cumplimiento comercial de ninguna tienda publicada, incluida la tuya frente a terceros.

7. Tu ficha pública

Una vez aprobada, tu tienda tiene una página pública con su propia dirección web, que cualquiera puede abrir sin tener cuenta y compartir por WhatsApp o redes.

Si quieres que tu ficha deje de estar publicada, puedes borrar su contenido desde el panel o escribirnos a contacto@portalgamarrino.com y la retiramos. Ten en cuenta que los buscadores y quienes ya guardaron o compartieron el enlace pueden conservar copias durante un tiempo, y eso está fuera de nuestro control.

8. Tus fotos y tus textos

El contenido que subes sigue siendo tuyo. No te compramos las fotos ni nos quedamos con ellas.

Al subirlo declaras que tienes los derechos necesarios sobre ese material y que publicarlo no infringe derechos de terceros, la ley ni la moral. Eres el único responsable de lo que publiques.

Nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para alojar, mostrar, redimensionar y optimizar ese contenido, y para difundirlo en Portal Gamarrino y en nuestros canales, con el único fin de promocionar tu tienda. Esa licencia termina cuando retiras el contenido, salvo por las copias técnicas o de respaldo que se eliminan en el curso normal de operación.

• No subas fotos de catálogos ajenos, de otras tiendas o descargadas de internet sin permiso.
• Si en una foto aparecen personas identificables, asegúrate de contar con su autorización.
• Las fotos deben corresponder a tu tienda y a lo que realmente vendes.

Fotos creadas con inteligencia artificial

Algunas tiendas tienen fotos de sus productos creadas con inteligencia artificial, a partir de la foto real que subieron. Hoy ese servicio no se ofrece desde el panel; lo que sigue aplica a las fotos que ya se crearon.

Esas fotos no se publicaron solas: solo se publican las que tú aprobaste. Al aprobarlas declaraste que representan fielmente tu producto —color, estampado, forma y largo—, y sigues siendo el responsable de lo que aparece en tu tienda.

Tu foto real se sigue mostrando junto a las creadas. Puedes quitarlas cuando quieras desde tu panel, en «Productos», y nosotros podemos retirarlas si no corresponden a tu producto o si incumplen estos Términos.

Para crearlas usamos un proveedor externo de inteligencia artificial, al que le enviamos la foto de tu prenda. Si en esa foto aparece el rostro de una persona, lo cubrimos en nuestros servidores antes de enviarla, de modo que el rostro no sale de Portal Gamarrino, y las imágenes creadas no muestran rostros.

La licencia que nos otorgas más arriba incluye crear estas imágenes derivadas de tus fotos, con el único fin de mostrar tu catálogo en Portal Gamarrino. Se aplica lo mismo que a cualquier otro contenido tuyo: termina cuando retiras el contenido.

9. Lo que no se puede publicar ni hacer

No está permitido:

• Publicar productos falsificados o que infrinjan marcas registradas, ni bienes de comercio prohibido o restringido.
• Registrar una tienda que no existe, o declarar una ubicación que no es la real.
• Hacerte pasar por otra tienda, usar su nombre, su logo o sus fotos.
• Publicar contenido sexual, violento, discriminatorio, ofensivo o ilegal.
• Publicar datos personales de terceros sin su consentimiento.
• Anunciar precios, promociones o condiciones engañosas.
• Usar la Plataforma para enviar publicidad no solicitada a otros usuarios o tiendas.
• Extraer información de la Plataforma por medios automatizados (scraping), sobrecargarla, interferirla o intentar vulnerar su seguridad.

Podemos retirar cualquier contenido que consideremos contrario a esta sección, sin aviso previo, y suspender la ficha mientras lo revisamos.

10. Cuánto cuesta hoy

Tu plan gratis no tiene fecha de vencimiento: no es una prueba por tiempo limitado. Mientras tu tienda cumpla estos términos, se queda publicada sin costo.

Más adelante podremos ofrecer planes de pago para las tiendas. Si eso ocurre, te lo comunicaremos con anticipación al correo de tu cuenta y dentro del panel, con las condiciones y el precio, y tendrás que aceptarlo expresamente. Ningún cargo se te hará sin que lo hayas aceptado antes.

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras, sin penalidad y sin dar explicaciones.

11. No intervenimos en tus ventas

Portal Gamarrino no es un intermediario comercial ni un punto de venta. Cuando un comprador te escribe por WhatsApp o va a tu tienda, ese trato es enteramente entre ustedes dos.

No procesamos esos pagos, no emitimos comprobantes por esas ventas, no garantizamos la entrega ni participamos en devoluciones, reclamos o garantías.

Frente a tus compradores, el proveedor eres tú, con todas las obligaciones que te corresponden por ley, incluidas las del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y las tributarias.

12. Lo que no podemos garantizar

Trabajamos para que te vean más personas, pero no garantizamos un número determinado de visitas, contactos, clientes ni ventas, ni una posición determinada dentro de la Plataforma o en los buscadores.

Las cifras que aparecen como ejemplo en las pantallas de demostración son ilustrativas y no representan resultados prometidos.

El orden en que se muestran las tiendas puede variar y responde a criterios nuestros de organización y rotación del contenido.

13. Suspensión, rechazo y cierre de la cuenta

Podemos suspender o dar de baja tu ficha y tu cuenta si incumples estos Términos, si publicas contenido prohibido, si la tienda no existe o no coincide con lo declarado, o si haces un uso fraudulento o abusivo del servicio.

Salvo casos graves o de riesgo para terceros, te avisaremos antes y, cuando el problema tenga arreglo, te daremos la oportunidad de corregirlo.

Tú puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos a contacto@portalgamarrino.com. Al cerrarla, tu ficha deja de publicarse.

14. Disponibilidad del servicio y responsabilidad

El servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». Hacemos lo razonable para que funcione bien, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nuestro control.

No respondemos por el lucro cesante, la pérdida de oportunidades comerciales ni los daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar la Plataforma.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto que efectivamente nos hayas pagado en los 60 días previos al hecho que lo origina. Hoy ese monto es cero, porque el servicio es gratuito.

Te recomendamos conservar copias de tus propias fotos. Aunque hacemos respaldos, la Plataforma no es tu archivo de imágenes.

Nada de esta sección limita los derechos que la ley peruana te reconoce de forma irrenunciable.

15. Propiedad intelectual de la Plataforma

El nombre Portal Gamarrino, su logotipo, el diseño del sitio, el software y las bases de datos son de nuestra propiedad o contamos con las licencias correspondientes.

Que publiques tu tienda con nosotros no te da derecho a usar nuestra marca en tu publicidad, salvo para indicar que estás en Portal Gamarrino y enlazar tu ficha.

16. Tus datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (D.S. N.° 003-2013-JUS) y normas complementarias.

El detalle de qué datos recogemos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos está en la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Léela: ahí se explica en concreto qué pasa con el número de teléfono que decidas publicar.

17. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo, corrección o para pedir el retiro de tu ficha: contacto@portalgamarrino.com.

18. Libro de Reclamaciones

ZIMMA TECHNOLOGIES S.A.C. cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Está en portalgamarrino.com/libro-de-reclamaciones y puedes usarlo sin tener sesión iniciada.

Es uno solo para todo lo que presta la empresa: da igual que reclames como tienda o como comprador del directorio. Al registrar tu hoja verás su número en pantalla y te llegará una copia por correo; te respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, que por ley no se puede ampliar.

Ojo con la diferencia: ese Libro es para lo que nosotros te damos. Los reclamos de tus compradores por lo que tú les vendes te corresponden a ti, no a nosotros.

19. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su fecha de última actualización.

Cuando el cambio sea sustancial y te afecte —en particular si alguna vez el servicio deja de ser gratuito— te lo comunicaremos al correo de tu cuenta y dentro del panel antes de que entre en vigor.

Seguir usando el servicio después de una modificación implica su aceptación.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del Cercado de Lima.